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교환/반품안내

반품/교환

반품 및 교환은 상품 수령 후 7일 이내에 가능합니다.

반품규정

1. 반드시 받으셨던 박스를 사용하여 롯데택배를 이용하여 반품해 주십시오.
2. 워런티 카드, 파우치, 지퍼백 중 하나라도 없을 경우, 반품처리가 되지 않습니다. 이 점 양해 부탁 드립니다.

제품의 교환, 환불

받으신 상품이 주문내용과 상이하거나 마음에 들지 않는 경우, 배송 후 7일 이내에 언제든지 교환 또는 환불이 가능합니다.

1. 교환 시, 교환하고자 하는 사유를 적어 제품과 함께 보내주세요.

2. 환불 시, 환불 사유 및 환불 받으실 계좌번호, 예금주를 적어 제품과 함께 보내주세요. 제품은 되도록 처음 상태를 유지시켜 주시고, 기존의 제품박스를 사용해야 합니다.
*환불은 반품 확인 후, 보내주신 계좌번호로 입금해드립니다.

3. 다음과 같은 경우 교환, 환불이 되지 않습니다.
- 제품 훼손 및 제품과 파우치의 연결고리 훼손
- 기존 포장박스 미사용
- 워런티 카드, 파우치, 지퍼백 중 하나라도 없을 경우

*고객의 변심으로 인한 반품 시, 고객께서 반품 비용을 부담하셔야 합니다.

교환/반품 절차

① 교환 및 반품 신청서를 작성해주세요. (교환 시, 교환을 원하시는 상품을 적어주세요.)

② 교환 및 반품하실 상품을 워런티카드, 파우치, 지퍼백을 받은 상태 그대로 포장해주세요.

③ 반품처로 현대 택배를 이용하여 보내주세요. (반품처 : 경기도 광주시 직동 90-2번지)

④ 고객 변심에 의한 교환 및 반품일 경우 택배비는 고객님 부담으로 미리 선지불하여 보내주세요. 택배사는 자유롭게 이용해주세요.

⑤ 단, 상품에 하자가 있어 교환 및 반품할 경우, 온라인 고객센터(02-6007-8204)로 통화하신 후, 롯데택배를 이용하여 보내주세요.

⑥ 반품 상품은 상품 확인 후, 무통장 입금 또는 카드결제 취소 처리 해드립니다.

불가사유

- 교환/반품 가능기간을 초과하였을 경우
- 상품을 사용하거나 훼손한 경우
- 택 제거나 상품에 부착된 보호필름지 등을 제거한 경우