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고객센터 안내
근무시간(평일) AM 9:00 ~PM 18:00 (토, 일요일 및 공휴일은 근무하지 않습니다.)
고객센터 주소서울시 강남구 삼성동 120-2 스타럭스 빌딩
전화번호02-6007-8204
교환 및 반품 주소경기도 광주시 직동 90-2번지 레스포색 반품담당자앞
무통장 입금(가상계좌) 안내
- 입금자 이름과 결제금액을 정확하게 일치(원 단위까지) 입금 해 주십시요.
- 무통장 입금 (가상계좌) 입금을 하시면 바로 입금 확인 처리 됩니다.
- 무통장 입금시 (가상계좌) 수수료는 본인 부담입니다.
- 가상계좌 수령(입금 은행/계좌번호) 및 입금 기한 설정 후 설정 기간이 지나면 가상 계좌는 자동 삭제 됩니다.(입금 불가)
자주 묻는 질문
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Q. 카드 결제 후, 주문중 에러라고 떠요. A. 카드 결제 도중 결제 페이지를 중도에 닫을 경우, 카드 결제가 이루어지지 않으며, 주문상태는 "결제중 에러"로 나타나게 됩니다.
그러나, 카드 결제 과정을 모두 거친 후, 결제가 이루어졌음에도 불구하고 주문상태에 "주문중 에러"라고 나타날 경우 레스포색 온라인 고객센터로 확인 전화주시길 부탁 드립니다. 레스포색 온라인 고객센터는 02-6007-8204입니다. -
Q. 전화로도 주문이 가능한가요? A. 전화 주문은 접수받지 않습니다. 온라인 사이트를 이용하여 주문하시기 바랍니다.
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Q. 신용카드 결제가 되지 않아요. A. 사용 카드의 정보(카드번호/유효기간/비밀번호 등)가 틀린 것이 없는지 확인하신 후 카드사의 규정에 의해 오류 회수가 넘어서진 않았는지도 확인하셔야 합니다. 또한 틀린 내용이 없을 시 사용PC의 보안프로그램이나 네비게이션(익스플로러/네스케이프 등)의 버전 등의 문제가 원인이 될 수 있습니다. 위의 내용이 이상이 없을시에는 Q&A 를 통해 관리자에게 문의주시기 바랍니다.
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Q. 주문서 확인은 어디에서 하죠? A. 회원인 경우, 로그인 후 My page > Order status에 접속하시면, 회원님께서 주문하신 상품 리스트를 확인하실 수 있습니다. 비회원 구매인 경우에는 상단의 Order status 메뉴를 이용하시면 편리하게 조회/확인 가능합니다.
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Q. 주문이 자동취소되는 경우 어떻게 해야 하나요? A. 현금결제 무통장 입금의 경우 주문을 하신 후 2일 이내에 입금을 하지 않으시면 주문은 자동 취소됩니다.
주문이 자동 취소될 경우 이메일로 주문취소의 내용을 전송해 드리고 있습니다.
취소 메일의 수령 이후에 입금을 하셨다면 저희 레스포색 온라인 고객지원실(lesportsac@lesportsackorea.com/02-6007-8204)로 연락주시기 바랍니다. -
Q. 주문상품을 변경 또는 취소하고 싶습니다. A. 주문 완료 이후에는 주문상품을 변경 또는 취소를 하실 수 없습니다.
변경이나 취소를 원하시면 레스포색 온라인 고객지원센터(02-6007-8204/ lesportsac@lesportsackorea.com)로 연락 주시기 바랍니다.
단, 물품 재고확보 여부에 따라 주문상품의 변경시 배송이 다소 지연이 될 수 있으니, 주문하시기 전에 신중히 생각해주시기 바랍니다. -
Q. 제품 품절 관련 A. 레스포색 온라인샵 상품은 주문 완료이후 쇼핑몰의 사정이나 일부 품목의 주문폭주로 인하여 재고의 부족이 발생할 수 있습니다. 품절 품목의 재고 보충이 어려울 경우 주문 취소나 환불처리를 해드립니다. 단일 물품에 대해 카드결제를 사용하신 고객님께는 바로 취소해 드리고 메일이 발송되며, 부분환불과 무통장입금 이용 고객님께는 환불계좌 확인을 위해 저희 고객센터에서 전화를 드립니다. 환불의 소요 기간은 계좌의 확인후 3일 이내로 고객님의 지정 계좌로 송금하여 드립니다.