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고객센터 안내
근무시간(평일) AM 9:00 ~PM 18:00 (토, 일요일 및 공휴일은 근무하지 않습니다.)
고객센터 주소서울시 강남구 삼성동 120-2 스타럭스 빌딩
전화번호02-6007-8204
교환 및 반품 주소경기도 광주시 직동 90-2번지 레스포색 반품담당자앞
무통장 입금(가상계좌) 안내
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자주 묻는 질문
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Q. Warranty Card(워런티카드) A. 레스포색 매장 및 레스포색 온라인몰을 통해 레스포색 가방을 구입하시면 레스포색 Warranty Card를 받으실 수 있습니다.
Warranty Card를 소지하신 분들께 수선 혜택 드리며, 보증 기간은 1년 입니다. 1년 이후의 수선에는 수선비가 부과됩니다.
아울렛 등 20% 이상의 할인 상품 용(핑크 컬러Warranty Card)는 보증 기간 상관없이 유상 수선만 가능합니다.
단, 소비자 부주의에 의한 제품훼손이나 품질보증기간(1년)이 경과한 제품은 보상의 책임을 지지 않으며, 수선시에는 실비로 수선해 드립니다.
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Q. 스페셜 라인의 세탁 방법 A. Glitter, Shimmer, Shiny Solid, Patent, Crystal 등 클래식 라인과 다른 소재와 재질, 그리고 AIR, Men's, Platinum, Joyrich 등과 같은 스페셜 라인은 물세탁이 불가합니다. 사유는 원단은 클래식과 비슷할 지라도, 사용되는 지퍼, 지퍼헤드, 로고 테이프 등의 기타 부자재가 상이하여 물세탁에 적합하지 않기 때문에 특별한 관리가 요구됩니다.
오염 발생 시 최대한 빠른 시일 내에 물수건이나 물티슈로 가볍게 닦아주고, 짙은 오염에는 티슈 클리너 등을 사용하시길 바랍니다. -
Q. 가방 세탁은 어떻게 하나요? A. 클래식 컬렉션 상품의 경우, 오염 발생 즉시 물수건으로 닦아 내는 것이 큰 도움이 되며, 오염 부위는 빠르게 없애줄수록 손상 위험이 낮아집니다. 찬물에 가볍게 손세탁(손으로 가볍게 비벼 세탁) 해야하며 중성 비누 사용을 권장해 드립니다.
세탁한 가방은 습하지 않은 곳, 통풍이 잘 되는 곳에서 뉘여서 자연건조 시켜줍니다. 화장실 등 습한 곳에서 건조시, 원단(프린트) 이염의 원인이 될 수 있습니다. 특히, 최초 세탁 시 각별한 주의가 요구됩니다.
다리미 사용 및 표백 성분이 포함된 어떠한 세제(가루 세제, 울샴푸 등)사용은 이염의 원인이 될 수 있으므로 자제하여 주시기 바랍니다. -
Q. Shopping Bag의 기능은 무엇인가요? A. Shopping Bag이란 레스포색 사이트 회원님들께만 제공되는 서비스로, 원하시는 제품을 쇼핑하여 결제하기 이전에 담아두는 가상 장바구니 입니다.
또한 장바구니는 결제와 동시에 또는 로그아웃이나 브라우저를 닫는 경우 자동으로 비워집니다. 장기간의 보관을 원할 경우에는 Wish List 로 제품을 이동하시면 됩니다. -
Q. Wish List는 무엇인가요? A. 원하는 상품을 담아둘 수 있는 가상의 장바구니 공간으로 온라인 회원님들께만 제공되는 서비스 입니다.
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Q. 아웃룩 메일 사용시 A. 레스포색 메일 이미지가 깨지는 회원님들은 인터넷 옵션을 체크해주시기 바랍니다.
' 인터넷옵션 > 고급 > URL을 항상 UTF-8로 보냄 '
여기에 체크가 되어있으면, 이미지가 깨져보입니다.
메뉴의 체크를 풀고 컴퓨터 리부팅후, 다시 확인해보시기 바랍니다.