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Q. 전화로 반품 신청이 가능하나요?
A. 온라인 고객센터에서는 전화로 반품 접수는 받지 않습니다.
상품 받으실 때 함께 받은 반품 신청서에 교환 및 반품 절차를 확인해주세요.
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Q. 교환 및 반품 절차
A. ① 교환 및 반품 신청서를 작성해주세요. (교환시, 교환을 원하시는 상품을 적어주세요.)
② 교환 및 반품하실 상품을 워런티카드, 파우치, 지퍼백을 받은 상태 그대로 포장해주세요.
③ 반품처로 현대 택배를 이용하여 보내주세요. (반품처 : 경기도 광주시 직동 90-2번지)
④ 고객 변심에 의한 교환 및 반품일 경우 택배비는 고객님 부담으로 미리 선지불하여 보내주세요. 택배사는 자유롭게 이용해주세요.
⑤ 단, 상품에 하자가 있어 교환 및 반품할 경우, 온라인 고객센터(02-6007-8204)로 통화하신 후, 현대택배를 이용하여 보내주세요. (현대택배 대표번호 : 1588-2121)
⑥ 반품 상품은 상품 확인 후, 무통장 입금 또는 카드결제 취소 처리 해드립니다.
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Q. 제품의 교환, 환불
A. 받으신 상품이 주문내용과 상이하거나 마음에 들지 않는 경우, 배송 후 20일 이내에 언제든지 교환 또는 환불이 가능합니다.
1. 교환시, 교환하고자 하는 사유를 적어 제품과 함께 보내주세요.
2. 환불시, 환불 사유 및 환불 받으실 계좌번호, 예금주를 적어 제품과 함께 보내주세요. 제품은 되도록 처음 상태를 유지시켜 주시고, 기존의 제품박스를 사용해야합니다.
* 환불은 반품 확인 후, 보내주신 계좌번호로 입금해드립니다.
3. 다음과 같은 경우 교환, 환불이 되지 않습니다.
① 제품 훼손 및 제품과 파우치의 연결고리 훼손
② 기존 포장박스 미사용
③ 워런티 카드, 파우치, 지퍼백 중 하나라도 없을 경우
* 고객의 변심으로 인한 반품 시, 고객께서 반품 비용을 부담하셔야 합니다.
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Q. 반품 규정
A. 1. 반드시 받으셨던 박스를 사용하여 현대택배(고객센터 1588-2121)를 이용하여 반품해 주십시오.
2. 워런티 카드, 파우치, 지퍼백 중 하나라도 없을 경우, 반품처리가 되지 않습니다. 이 점 양해 부탁 드립니다.
